Destello · A&J Negocios

Términos del servicio

Versión 1 · 5 de agosto de 2026 · Medellín, Colombia

Esto es lo que acordamos cuando contratas Destello, escrito como se lo explicaríamos a un amigo: qué te entregamos, cuánto vale, cuándo se paga y qué pasa si algo se mueve. Sin letra menuda. Si algo aquí no te cuadra, escríbenos antes de pagar y lo hablamos.

1. Quién presta el servicio

A&J Negocios es un emprendimiento de dos socios, personas naturales, con domicilio en Medellín, Colombia. Los dos respondemos por igual por lo que dice este documento. Destello es una de nuestras marcas.

• WhatsApp: 304 656 7351
• Correo: japp@negociosaj.com

Por esos dos canales se cotiza, se coordina, se entrega y se atienden los reclamos. Si necesitas soporte formal del pago, pídenos la cuenta de cobro a nombre de John Alejandro Pérez Pérez.

2. Qué es Destello

Es un álbum de fotos por QR para tu evento. Ponemos un código QR en cada mesa; tus invitados lo escanean, entran a una página web privada con sus nombres, suben las fotos que van tomando y te dejan un mensaje. Las fotos se ven en una galería en vivo y, según el paquete, se proyectan en la pantalla del salón. Al final te entregamos la carpeta completa.

No hay que instalar aplicaciones ni crear cuentas: funciona en el navegador del celular, en iPhone y en Android.

3. Qué incluye cada paquete y qué límites tiene

Los límites, dichos de frente

• El álbum no recibe video. Un clip pesa lo mismo que cien fotos y deja a los demás invitados esperando, así que el álbum solo acepta imágenes. Si quieres video, existe el add-on Buzón de video (abajo), que va por WhatsApp y por fuera del álbum.
• Calidad de las fotos: se guardan para ver, compartir e imprimir en tamaño normal (10×15). No son archivos de fotógrafo profesional y no sirven para un cuadro grande ni para un fotolibro de imprenta. Destello complementa a tu fotógrafo; no lo reemplaza.
• Si se llena el cupo el día del evento no cerramos la subida por las malas: te escribimos ese mismo día, te decimos cuánto costaría ampliarlo antes de tocar nada, y nunca te cobramos una sorpresa al día siguiente.
• Las tarjetas impresas cubren hasta 20 mesas. Si tu evento tiene más, se cotiza el excedente antes de imprimir.
• El servicio se presta en Medellín y municipios cercanos. Fuera de esa zona, el desplazamiento del paquete Salón se cotiza aparte.

Add-ons que se pueden sumar

• Buzón de video — $126.000. Un segundo QR en la tarjeta de mesa que abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. Tus invitados mandan el clip por ahí, nosotros los recogemos y te los entregamos junto con el álbum. Máximo 15 segundos por clip, y el cupo depende del paquete: 20 clips con el Esencial, 40 con el Fiesta y 60 con el Salón. WhatsApp recomprime el video, así que la calidad es de clip espontáneo: no reemplaza a un camarógrafo.
• Pantalla extra — $95.000. Una segunda TV (terraza, otro salón, zona del after) rotando las mismas fotos al mismo tiempo.

4. Precios vigentes

Los precios de la tabla de arriba son los que rigen desde el 5 de agosto de 2026, en pesos colombianos, y son de pago único: no hay mensualidad, ni cobro por invitado, ni cobro por foto. Podemos actualizarlos hacia adelante, pero el precio que te cotizamos por escrito se te respeta para tu evento una vez pagas el anticipo.

5. El precio es el mismo, pagues como pagues

Los medios habilitados son:

• Tarjeta débito o crédito, por el QR o el link de pago de Wompi (la pasarela de Bancolombia). Los datos de tu tarjeta los recibe Wompi directamente: nosotros nunca los vemos ni los guardamos. En la pantalla de Wompi el comercio aparece como «Eclipse john perez» — es el mismo dueño de Destello, A&J Negocios. Lo decimos aquí para que no te quede la duda.
• Transferencia o Nequi al 300 620 4269, a nombre de John Alejandro Pérez Pérez. En la sección Cómo se paga está el QR de Nequi para escanearlo con la cámara, que lleva a esa misma llave. Por este medio no hay comisión: la transferencia no pasa por pasarela. Ese QR es distinto del QR de tarjeta y cada uno está rotulado.
• Efectivo, cuando nos vemos en persona.

En cualquiera de los tres casos, mándanos el comprobante por WhatsApp: con eso confirmamos y arrancamos.

6. Anticipo del 50% y saldo

• 50% al reservar. Con ese anticipo bloqueamos tu fecha en el calendario y montamos el álbum: la página con sus nombres, la dirección privada, el QR y las tarjetas. Mientras no entre el anticipo, la fecha no queda apartada.
• 50% restante máximo 3 días antes del evento. Con el saldo se conecta el álbum para que empiece a guardar fotos y se entregan las tarjetas impresas.
• El 50% / 50% es sobre el precio del paquete. Los add-ons (video dentro del álbum, pantalla extra) se pagan completos junto con el saldo, no se parten en dos. Así sabes desde el principio que el anticipo es la mitad del paquete y ni un peso más.
• La Bóveda Destello va aparte. Como se ofrece después del evento, cuando te entregamos el álbum, no entra en el 50% / 50% de nada: se paga completa y en un solo pago, el día que decidas tomarla. Y es opcional: si no la tomas, tu álbum se entrega igual.

Cada mitad la puedes pagar por el medio que prefieras — no tienen que ser el mismo. Si el saldo no entra antes del evento, el álbum no se conecta y ese día no guarda nada; te lo advertimos con tiempo, nunca es una sorpresa.

7. Cancelación y reprogramación

Si nos avisas antes de que montemos tu álbum

Te devolvemos el 100% del anticipo, sin preguntas. El montaje suele arrancar el mismo día en que entra el anticipo, así que este caso es de horas: si cambiaste de opinión, escríbenos de una.

Si el álbum ya está montado

El anticipo no se devuelve — es trabajo ya hecho que no se recupera — pero no se pierde:

• Si mueves la fecha, el anticipo se traslada completo a la fecha nueva, sujeto a nuestra disponibilidad. Ese traslado va una vez.
• Si cancelas del todo, el saldo que aún no hayas pagado no se cobra. Lo pagado hasta ese momento cubre el montaje ya realizado.

Si el que falla somos nosotros

Si por algo nuestro no podemos prestar el servicio el día acordado, te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado, anticipo incluido, sin que tengas que reclamarlo.

8. Entrega del álbum y cuánto tiempo se guarda

Los tiempos son los mismos en los tres paquetes y están explicados en detalle en la Política de Tratamiento de Datos:

• El día del evento y los 30 días siguientes: la galería está en vivo y tus invitados pueden verla y seguir subiendo.
• Día 30: cerramos el álbum al público. Deja de ser visible para los invitados.
• Día 37: entrega completa a la pareja — la carpeta con todas las fotos y el PDF con los mensajes. Con el paquete Salón, además, la selección curada al día siguiente del evento.
• Día 45: borramos el álbum de nuestro almacenamiento. En todo caso, antes del día 90 no queda nada nuestro: ese es el compromiso público que le hacemos a cada invitado.

9. De quién son las fotos

Las fotos y los mensajes del álbum son de la pareja (o de quien contrata el evento) y de los invitados que los tomaron. Nosotros solo los alojamos mientras dura el servicio y te los entregamos.

• No usamos tus fotos para publicidad ni las publicamos en ninguna parte. Si algún día queremos mostrar una como caso de éxito, te la pedimos por escrito primero — y si dices que no, no pasa nada.
• No las vendemos, no las cedemos y no las usamos para entrenar nada.
• Puedes pedirnos que retiremos cualquier foto en cualquier momento, antes o después del evento. Cada foto lleva el nombre de quien la subió, así que la encontramos en un minuto.
• Si alguien que aparece en una foto pide que la saquemos, la sacamos sin pedirle explicaciones ni documento.

Tú, como quien contrata, te comprometes a que el contenido que suban tus invitados sea lícito. Podemos retirar sin aviso cualquier foto o mensaje ilegal o que vulnere a alguien, y avisarte.

10. Qué no podemos prometerte

Preferimos decirlo antes que después:

• Depende de que tus invitados participen. Ponemos todo para que pase —una tarjeta en cada mesa, las frases para el DJ, la pantalla del salón— pero no podemos garantizar cuántas fotos van a subir ni cuántas personas van a usarlo. El número final depende de tu gente.
• Depende de la señal del salón. El álbum funciona con los datos móviles de cada invitado (o con el wifi del lugar). Si en el salón no hay señal, las fotos no suben en el momento: no es algo que nosotros podamos controlar.
• Depende de la TV y del salón para la pantalla: necesitamos una TV o proyector con entrada HDMI o navegador, y que el lugar nos deje conectarla. Lo confirmamos contigo antes del evento.
• El servicio se apoya en proveedores externos (Google y el alojamiento del sitio). Si uno de ellos se cae, hacemos todo lo posible por resolverlo ese mismo día, pero no respondemos por fallas que no están en nuestras manos.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a ti es el valor de lo que nos pagaste por ese evento.

11. Cómo reclamar

Si algo salió mal, escríbenos y lo resolvemos. No hay formulario ni trámite:

• WhatsApp 304 656 7351
• Correo japp@negociosaj.com

Cuéntanos de qué evento se trata, qué pasó y qué necesitas. Te contestamos dentro de los 3 días hábiles siguientes y te decimos qué vamos a hacer y cuándo. Si el reclamo es porque no entregamos lo que dice esta página, lo corregimos o te devolvemos la plata de esa parte.

Todo esto se rige por la ley colombiana, y tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011) siguen intactos aunque aquí no los repitamos uno por uno. Estos términos no los reemplazan ni los recortan.

12. Cambios a estos términos

Si actualizamos estas condiciones, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Lo que se aplica a tu evento es la versión que estaba vigente el día que pagaste el anticipo, no una posterior.

Esta es la versión 1 de los términos del servicio de Destello y está sujeta a actualización. Para el manejo de datos personales —tuyos y de tus invitados— aplica además nuestra Política de Tratamiento de Datos.

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